Saúde, Humanização e Bem-Estar: Desafios e Práticas para Profissionais de Saúde do Judiciário

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Apresentação

As equipes de saúde do Poder Judiciário desempenham um papel essencial na promoção do bem-estar, da qualidade de vida e da saúde física e mental de magistrados e servidores. Em um cenário marcado pelo aumento das demandas relacionadas à saúde emocional, riscos psicossociais, adoecimento ocupacional e necessidade de humanização dos atendimentos, torna-se fundamental fortalecer competências voltadas ao acolhimento, à comunicação, à empatia e à experiência do usuário.

Mais do que prestar assistência técnica, os profissionais de saúde dos Tribunais são agentes estratégicos na construção de ambientes saudáveis, seguros e humanizados. Para isso, é necessário desenvolver habilidades de comunicação, relacionamento, gestão de situações sensíveis, inovação e utilização de tecnologias que contribuam para qualificar o atendimento e ampliar o impacto das ações institucionais.

Este seminário propõe uma reflexão prática sobre o papel da saúde institucional na promoção do cuidado integral, colocando em evidência um princípio fundamental: cuidar de quem cuida para melhor cuidar de todos.

Objetivo

  • Fortalecer práticas de comunicação humanizada nos atendimentos realizados pelas equipes de saúde dos Tribunais;
  • Desenvolver competências para acolhimento, escuta qualificada e gestão de situações sensíveis;
  • Aprimorar a experiência dos usuários dos serviços de saúde do Poder Judiciário;
  • Promover reflexões sobre saúde mental, riscos psicossociais e qualidade de vida no trabalho;
  • Fortalecer a integração entre equipes multiprofissionais;
  • Apresentar estratégias de inovação e Inteligência Artificial aplicadas à gestão e aos atendimentos em saúde;
  • Contribuir para a construção de ambientes institucionais mais saudáveis, empáticos e eficientes.

Outras informações

Médicos, médicos do trabalho, peritos, enfermeiros, psicólogos, assistentes sociais, odontólogos, fisioterapeutas, nutricionistas, gestores das áreas de saúde, qualidade de vida e desenvolvimento de pessoas, além de servidores que atuam nas unidades de saúde dos Tribunais.

Ao final do seminário, os participantes estarão aptos a:

  • Aplicar técnicas de comunicação humanizada nos atendimentos em saúde;
  • Desenvolver práticas de acolhimento mais empáticas e efetivas;
  • Aprimorar a experiência dos usuários dos serviços de saúde dos Tribunais;
  • Fortalecer a integração e a comunicação entre equipes multiprofissionais;
  • Identificar fatores relacionados à saúde mental e aos riscos psicossociais;
  • Promover ambientes mais saudáveis, seguros e acolhedores;
  • Utilizar recursos de inovação e Inteligência Artificial para qualificar os serviços prestados;
  • Construir estratégias que fortaleçam o cuidado com magistrados, servidores e também com os próprios profissionais responsáveis pelo cuidado institucional.

 

 

Conteúdo Programático

Facilitadora: Eliane Maciel

Carga horária: 4h

Comunicação Humanizada no Atendimento em Saúde

  • O papel da comunicação na construção do cuidado;
  • A experiência do usuário nos serviços de saúde dos Tribunais;
  • Escuta ativa, acolhimento e empatia no atendimento;
  • Como comunicar orientações, diagnósticos e informações sensíveis com clareza e humanidade;
  • Linguagem simples aplicada aos serviços de saúde;
  • Comunicação acessível e inclusiva.

Cuidando de Quem Cuida

  • Os impactos emocionais da atuação dos profissionais de saúde;
  • Sobrecarga emocional, desgaste relacional e fadiga por compaixão;
  • Estratégias de autocuidado e fortalecimento emocional das equipes;
  • Inteligência emocional aplicada aos atendimentos;
  • Como manter o equilíbrio entre acolhimento e limites profissionais.

Comunicação em Situações Sensíveis

  • Atendimento a magistrados e servidores em sofrimento emocional;
  • Comunicação em perícias, afastamentos e processos de readaptação;
  • Manejo de situações de tensão, resistência e vulnerabilidade;
  • Conversas difíceis e tomada de decisões sensíveis;
  • Gestão das emoções em cenários críticos.

Relacionamento e Integração das Equipes de Saúde

  • Comunicação entre equipes multiprofissionais;
  • Construção da confiança e credibilidade institucional;
  • Gestão de conflitos e comunicação não violenta;
  • Cooperação entre áreas para melhoria do atendimento;
  • Fortalecimento da cultura do cuidado.

Facilitadora: Jacqueline Portela

Carga horária: 4h

EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO, INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E INOVAÇÃO NOS SERVIÇOS DE SAÚDE DOS TRIBUNAIS

Experiência do Usuário nos Serviços de Saúde

  • Conceitos de experiência do usuário (UX) aplicados à saúde institucional;
  • Jornada do magistrado e do servidor nos serviços de saúde;
  • Mapeamento de pontos de contato e oportunidades de melhoria;
  • Humanização dos serviços sob a perspectiva do usuário;
  • Construção de serviços centrados nas pessoas.

Inovação e Transformação Digital na Saúde Institucional

  • Tendências e desafios da transformação digital na área de saúde;
  • Integração entre pessoas, processos e tecnologia;
  • Inovação na prestação de serviços de saúde aos usuários internos;
  • Melhoria contínua da qualidade dos serviços.

Inteligência Artificial Aplicada à Saúde dos Tribunais

  • Aplicações práticas da IA no contexto dos serviços de saúde;
  • IA para análise de dados e apoio à tomada de decisão;
  • Ferramentas de IA para comunicação e atendimento;
  • Automação de processos e ganho de eficiência operacional;
  • Uso ético e responsável da Inteligência Artificial;
  • Governança, proteção de dados e LGPD.

Oficina Prática

  • Análise da jornada do usuário dos serviços de saúde;
  • Identificação de oportunidades de inovação;
  • Demonstração de ferramentas de IA aplicáveis ao contexto dos Tribunais;
  • Construção de propostas para melhoria da experiência dos usuários.

Facilitador: Carlos Eduardo Carrusca Vieira

Carga horária: 4h

Conteúdo

  • O cenário atual da saúde mental no serviço público;
  • Saúde mental de magistrados, servidores e equipes de saúde;
  • O impacto dos riscos psicossociais sobre a saúde mental e trabalho;
  • NR-1 e gestão dos riscos psicossociais;
  • Assédio moral, conflitos e violência interseccional;
  • Segurança psicológica nas equipes;
  • Fatores de proteção e promoção da saúde mental;
  • Estratégias institucionais para prevenção do sofrimento e adoecimento;
  • Construção de ambientes organizacionais saudáveis;
  • O papel das lideranças e das áreas de saúde na promoção do cuidado integral.

INVESTIMENTO

R$ 2.190,00

*Por inscrição
Selecione o número de inscrições acima e clique no botão "Inscreva-se".

Cronograma:
19 de outubro, das 8h30 às 12h30 | Eliane Maciel
21 de outubro, das 8h30 às 12h30 | Jacqueline Portela
23 de outubro, das 13h30 às 17h30 | Carlos Carrusca

Horário:
12h30 às 17h30

Carga horária:
12 horas

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Investimento

R$ 2.190,00

*Por inscrição
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