- 27 e 28 de julho de 2026
- 08 horas
- Modalidade - EAD
Liderança Comunicadora: Comunicação e Relacionamento com Públicos de Interesse
Apresentação
Da mesma forma que as organizações já não podem ignorar a preparação de seus porta-vozes (principais lideranças que falam com a imprensa e que participam dos media trainings), é fundamental alinhar e preparar as lideranças que atuam diretamente junto à base das organizações, para que saibam se comunicar com seus diferentes stakeholders, ou públicos de interesse.
Mesmo que jamais venham a conceder uma entrevista em uma TV, jornal, rádio ou em um veículo digital, essas lideranças são os defensores naturais da imagem e da reputação da organização que representam, diante de públicos que têm tanto ou mais poder de influenciar nos resultados buscados pela organização, do que a própria imprensa: estamos falando de ministros e secretários de governo, prefeitos, governadores e membros de seu secretariado; autoridades do Judiciário e do Legislativo nas esferas municipal, estadual e federal; representantes de órgãos de controle e agências reguladoras, da sociedade civil organizada e da academia; lideranças comunitárias e outros.
Em uma realidade em que o relacionamento é a última fronteira da comunicação estratégica, conscientizar e desenvolver as habilidades comunicacionais desta liderança estratégica é favorecer a gestão proativa da imagem e da reputação organizacional; a prevenção e mitigação de crises; a mobilização e a adesão do público interno às metas e mudanças necessárias e a melhoria da comunicação entre equipes, dentre inúmeras outras vantagens.
Objetivo
Estimular e desenvolver técnicas para comunicação efetiva em público, considerando interações com os diversos públicos de interesse da organização, ampliando sua capacidade de traduzir temas complexos por meio de linguagem simples, com pronunciamentos claros, objetivos e abrangentes, e com atitudes empáticas e coerentes.
Outras informações
Lideranças que atuam na “linha média” das organizações, e que comandam operações estratégicas com as equipes de ponta, tais como: gerentes, coordenadores, supervisores etc. Esse público não fala, necessariamente, com a imprensa, a menos que seja designado para tal pela alta liderança, para se pronunciar sob aspectos específicos. Mas atua, cotidianamente, com representantes de outros públicos que também são fundamentais para o cumprimento de metas organizacionais e para a defesa da imagem e da reputação, tais como: autoridades do Executivo, Legislativo e Judiciário, lideranças comunitárias, sociedade civil organizada, representantes da academia etc.
– O treinamento pode ser realizado de forma presencial ou online, para turmas de até 20 participantes, para garantia de atendimento individualizado nos exercícios. A abordagem é eminentemente prática, com até 50% do tempo dedicado a exercícios individuais, em dupla ou em grupos menores.
– Carga horária: 8 horas (2 dias – 4h cada dia)
– Ambiente ideal nas atividades presenciais: sala tranquila e com bom isolamento acústico (para evitar vazamentos de áudio dos exercícios, principalmente na abordagem de temas sensíveis). Para evitar dispersão, o ideal é que o espaço seja fora da organização. A sala deve oferecer: espaço suficiente para acomodar os participantes confortavelmente, cadeiras móveis, mesa de apoio, sistema de data show ou telão com som ambiente (para a exposição de apresentações em PowerPoint e vídeos), sistema de som e dois microfones.
Conteúdo Programático
Dia 1: O Líder como Embaixador e a Performance de Impacto
Bloco 1 – Comunicação Empática e Relacionamento Institucional (2h)
- A Liderança Comunicadora: Como a imagem e a reputação da organização dependem da interação do gestor com os públicos (Executivo, Legislativo, Judiciário e Sociedade Civil).
- O Líder como Defensor da Marca: O conceito de brand advocate no setor público: como transformar dados operacionais em valor percebido.
- Construção de Mensagens-Chave Estratégicas: Como alinhar o discurso técnico à necessidade de cada público de interesse.
- [DINÂMICA 1]: Mapa de Influência e Discurso. Exercício em grupos para identificar um stakeholder crítico e construir as 3 mensagens-chave que desarmariam uma resistência desse público.
Bloco 2 – Elementos da Comunicação Pessoal e Oratória (2h)
Eficiência Comunicativa e Barreiras: Identificando ruídos e "vícios" de linguagem que afastam o gestor do seu público.
- Elementos de Impacto: O uso estratégico da voz (tom de autoridade vs. tom de acolhimento) e a expressão não-verbal em reuniões presenciais e online.
- Técnicas de Apresentação e Oratória: Como estruturar um raciocínio lógico que convença autoridades e lideranças.
- [DINÂMICA 2 - 1h]: O "Pitch" da Operação. Exercício individual de oratória, de 5 minutos, a ser apresentado no grupo, com feedback para percepção da postura e clareza da mensagem.
Dia 2: Prática Intensiva e Inteligência Emocional
Bloco 3 – Inteligência Emocional e a "Casa de Mensagens" (2h)
- CNV para Líderes de Campo: Como a Comunicação Não-Violenta ajuda a desarmar conflitos nas atividades cotidianas e reuniões tensas.
- Gestão de Crise e Emoção: Técnicas de respiração e "aterramento" para manter a clareza mental durante cobranças agressivas.
- [DINÂMICA 3]: Oficina Coletiva "Casa de Mensagens". Atividade em grupo para construir o posicionamento oficial sobre um tema complexo da companhia (ex: impacto de obras ou falta de abastecimento), criando um roteiro seguro para todos os gestores.
Bloco 4 – Laboratório de Situações Reais (2h)
- Voz, Articulação e Presença: Aquecimento prático para fortalecimento da projeção vocal e segurança física.
- Simulação de Interação Crítica: Simulação de uma Audiência Pública ou uma Reunião de Alinhamento com Lideranças Comunitárias sob pressão.
- [DINÂMICA 3]: Role-playing de Gestão de Crise. Divisão em trios: um gestor, um stakeholder hostil/indiferente e um observador.
- Devolutiva em grupo: Análise das reações, pontos fortes de argumentação e oportunidades de melhoria na condução da conversa.
- Considerações Finais: Compromisso individual de melhoria e encerramento.
INVESTIMENTO
R$ 1.690,00
Data:
27 e 28 de julho de 2026
Horário:
08h30 às 12h30
Carga horária:
08 horas
Investimento
R$ 1.690,00